Tel Centro de Contatos

Tel Centro de Contatos

TUTOR DE TREINAMENTO

São Paulo - SP
Presencial
R$ 2.212,28 (Bruto Mensal)
1 Posição
Efetivo – CLT
Trainee
Período Integral

Missão do Cargo

Atuar na capacitação e desenvolvimento de colaboradores, garantindo a disseminação do conhecimento técnico e comportamental, por meio de metodologias eficazes, contribuindo para a performance e qualidade da operação.

Principais Responsabilidades

  • Conduzir treinamentos presenciais
  • Realizar onboarding de novos colaboradores
  • Aplicar reciclagens e treinamentos de continuidade
  • Desenvolver e atualizar materiais didáticos (apresentações, manuais, trilhas LMS, etc.)
  • Adaptar metodologias de ensino conforme perfil do público e necessidade da operação
  • Aplicar avaliações de aprendizagem (teóricas e práticas)
  • Acompanhar o desempenho dos treinandos durante e após a capacitação
  • Atuar em conjunto com áreas de Qualidade e Operação para identificar gaps de conhecimento
  • Realizar feedbacks estruturados aos participantes
  • Apoiar a construção de trilhas de aprendizagem e desenvolvimento
  • Garantir aderência aos padrões e processos da empresa

Requisitos Técnicos (Hard Skills)

  • Experiência com treinamento ou desenvolvimento de pessoas
  • Conhecimento em metodologias de ensino (ex: andragogia, aprendizagem ativa)
  • Habilidade na criação de materiais didáticos
  • Domínio básico/intermediário de ferramentas como PowerPoint, Excel e plataformas LMS
  • Capacidade de análise de desempenho e indicadores de treinamento
  • Conhecimento dos processos e sistemas da operação.


#LI-Onsite

Requisitos

Estudos
Ensino Médio (2º Grau)

Valorizado

Experiência profissional
Menos de 1 ano

Sobre Tel Centro de Contatos

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.

Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.