Analista de Pré-venda I

Profissional com perfil analítico e foco em suporte estratégico à área comercial, de projetos e transformação digital em empresas de BPO e Call Center.

Noções na triagem de oportunidades, com domínio de leitura de documentos e análise técnica de RFIs, RFPs e Editais públicos ou privados.

Confecção de resumo das propostas e oportunidades,

Confecção e a elaboração de propostas técnico-comerciais personalizadas, focadas na resolução das 'dores' do cliente e na otimização de operações de atendimento.

Controle de documentação técnica, certidões e manutenção de conteúdo institucional, garantindo agilidade no pipeline de pré-vendas e conformidade com os requisitos de compliance."

Lista de Atividades:

• Recebimento das Oportunidades,
• Análise de RFIs, RFPs, RFQs e Editais de licitações (leitura dos documentos e requisitos obrigatórios dos entregáveis)
• Levantamento das Necessidades de dores de cada projeto
• Desenvolvimento de proposta Técnica de acordo com as premissas,
• Agendamento de reuniões com os fornecedores e as áreas de suporte da Tel,
• Atualização do Pipeline de Pré-vendas,
• Controle de atestados de capacidade técnica,
• Controle de documentos/certidões
• Controle e Atualização de Conteúdo Institucional e de Produtos

Estratégico e Técnico

• Dimensionamento Operacional: Apoio na definição da quantidade de PAs (Posições de Atendimento) e escala de trabalho necessária para cada projeto.
• Interface com as áreas da empresa: RH/ Qualidade/ TI/Projetos e Transformação Digital: Colaboração com áreas técnicas para validar a viabilidade de integrações (CRMs, APIs, Discadores) na proposta e recursos das áreas.
• Montagem de Matriz de Custos: Auxílio na precificação baseada em insumos (headcount, tecnologia, infraestrutura).

Gestão e Melhoria

• Identificação dos motivos pelos quais propostas não foram aceitas para melhoria dos próximos processos.
• Benchmarking de Mercado: Monitoramento das soluções oferecidas pela concorrência no setor de Customer Experience.
• Criação de Templates: Padronização de modelos de apresentação e propostas para aumentar a produtividade do time comercial.