Analista Operacional

Salvador - BA

Presencial

R$ 2.070,53 (Bruto Mensal)

1 Posição

Efetivo – CLT

Analista

Período Integral

Requisitos:

Maior de 18 anos;

Graduação Completa;

Residir em Salvador Ou Lauro de Freiras;

Experiência profissional mínima de 1 (um) ano, em operações de Contact Center.

Capacidade de liderança, domínio do produto e ferramentas utilizadas na Central Nacional de Relacionamento e domínio dos indicadores e métricas operacionais.

Desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal.

Capacidade e competência em apresentar informações estruturadas para o aprimoramento das atividades. Conhecimento em gestão da capacitação total em Contact Center.

Atividades:

Acompanhar a operação de acordo com a demanda definida pelo Sebrae através de reports contínuos, relatórios, acompanhamento em treinamentos, calibrações com a área de qualidade e quaisquer outras atividades que venham a surgir.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Liderança

Métricas

Indicadores

Competência social ou relacional

Operações

Conhecimento

Foco em resultados

Microsoft excel

Capacidade de análise

Resolução de conflitos

Experiência profissional

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Parceria com Sesc

Parceria com faculdades

Oportunidade de Crescimento

Wellhub (Gympass)

Sobre TEL TELEMATICA

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.

Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.