Assistente de Processos de TI

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em TI ou áreas correlatas).
• Conhecimento básico em infraestrutura de TI (redes, servidores, sistemas operacionais Windows/Linux).
• Familiaridade com gestão de processos (BPM) e boas práticas ITIL.
• Habilidade com ferramentas de produtividade (Excel avançado, Power BI, SharePoint).
• Boa comunicação e capacidade analítica.

Desejável:

• Certificações: ITIL Foundation, COBIT ou cursos de BPM.
• Experiência com automação de processos (RPA).
• Conhecimento em segurança da informação e LGPD.

Principais atividades:

O Assistente de Processos em TI será responsável por apoiar a equipe na análise, documentação e melhoria contínua dos processos relacionados à tecnologia da informação. Atuará como elo entre áreas técnicas e de negócio, garantindo conformidade com padrões internos e boas práticas de mercado (ITIL, COBIT), além de contribuir para eficiência operacional, monitoramento de indicadores e suporte a projetos de automação.

• Mapear e documentar processos e procedimentos operacionais.
• Apoiar na implementação de políticas de governança de TI.
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, KPI) e gerar relatórios analíticos.
• Colaborar na análise e otimização de processos internos.
• Garantir atualização e organização de bases de conhecimento.
• Participar de projetos de melhoria contínua e automação de processos.
• Interagir com equipes técnicas e áreas de negócio para levantamento de requisitos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade analítica para identificar melhorias.
• Proatividade e foco em resultados.

Carga Horária Semanal/Mensal : 44h/220h

Horário: 08:00 às 18:00

Escala: 5x2

Local de trabalho: Comércio

Modalidade: Presencial