Analista de Suporte de TI
Requisitos:
- Experiência prévia com suporte técnico/service desk
- Conhecimentos em Windows, redes TCP/IP, AD e pacote Office
- Noções de segurança da informação
- Boa comunicação, organização e foco no usuário
Principais atividades:
Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o pleno funcionamento dos recursos de tecnologia da informação, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes e solicitações, com foco em agilidade, qualidade no atendimento e continuidade dos serviços.
- Atendimento de chamados de 1º e 2º nível (remoto e presencial)
- Instalação, configuração e manutenção de hardware e software
- Suporte a sistemas corporativos, redes, impressoras e telefonia
- Administração de usuários (AD, permissões, acessos e e-mails)
- Diagnóstico e resolução de falhas em estações Windows/Linux
- Acompanhamento de filas, SLAs e priorização de demandas
- Documentação de procedimentos e base de conhecimento
- Apoio em projetos de melhorias e implantações de TI
Diferencial:
- Experiência com ferramentas de chamados (GLPI)
Carga Horária Semanal/Mensal : 44h/220h
Horário: A definir
Escala: 6x1
Local de trabalho: Comércio
Modalidade: Presencial
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre TEL TELEMATICA
Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).
Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.