Curador (a) de Transformação Digital
- Acompanhar a rotina operacional para entender fluxos, demandas e padrões de atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria nos dados e respostas geradas pela IA.
- Curar (selecionar, revisar e ajustar) as interações da IA com base em critérios de qualidade e aderência ao contexto da operação.
- Alimentar o time técnico com insumos e feedbacks para o aprimoramento contínuo dos modelos de IA.
- Garantir que a IA esteja alinhada com a linguagem, políticas e objetivos estratégicos da operação.
O(a) curador(a) será responsável por treinar e aprimorar a Inteligência Artificial. Seu papel é atuar como um elo entre a operação e o time técnico, assegurando que o modelo de IA aprenda corretamente e gere resultados alinhados às necessidades do negócio.
Requisitos
Estudos
Sobre TEL Centro de Contatos
Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).
Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.