Monitor de Qualidade de Atendimento
Analisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operações
Entregar os relatórios diários/semanais
Analisar ofensores e sugerir ações de melhoria
Elaborar comunicados e (CI’s) para operações.
Horário de trabalho: 08h às 16h12 e 10:00 as 18:12 de Segunda à Sexta - feira
Local de Trabalho: Paulista - SP
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre TEL Centro de Contatos
Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).
Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.