Coordenador (a) de Operações - Cobrança

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com experiência no segmento bancário e forte perfil de liderança e garantir a entrega de resultados com excelência. Se você é movido(a) por desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, esta oportunidade é para você!

Requisitos:

• Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em Call Center;
• Vivência em operações do segmento bancário;
• Habilidade para liderar equipes, com foco em performance e desenvolvimento;
• Capacidade de participar de reuniões de resultados com gerências e clientes;
• Forte foco em metas, indicadores e resultados.

Responsabilidades:

• Garantir a gestão e o desenvolvimento da equipe, trabalhando aspectos técnicos e comportamentais alinhados à cultura da empresa e do cliente;
• Liderar equipes de Cobrança, assegurando desempenho, qualidade e motivação;
• Elaborar e implementar planos de comissionamento, campanhas e premiações, garantindo comunicação clara e aplicação correta das regras;
• Divulgar e reforçar os valores e a cultura da organização e do cliente em todos os níveis da operação;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e gestão de pessoas, implementando ações corretivas e preventivas;
• Promover inovação e estratégias que contribuam para o aumento de faturamento e evolução da operação;
• Realizar a interface entre cliente e empresa, garantindo alinhamento estratégico e operacional;
• Participar de reuniões de resultados, apresentando análises claras e direcionamentos para melhoria contínua.

Por que se juntar ao time?

• Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a performance;
• Forte oportunidade de crescimento e visibilidade;
• Participação ativa na construção e evolução da operação.

Se você deseja liderar equipes de alta performance e fazer a diferença em uma operação estratégica venha fazer parte do nosso time!