TÉCNICO DE BACKOFFICE
Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos.
Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional do nosso centro.
Como Técnico de Backoffice PSVA, você será responsável por gerenciar e supervisionar as atividades de suporte técnico, garantindo que todos os processos funcionem de maneira harmoniosa e eficiente.
Sua principal função será auxiliar na resolução de problemas técnicos complexos, fornecer suporte ao cliente e garantir a conformidade com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de operações, garantindo que as operações diárias do centro de contatos funcionem sem interrupções.
Além disso, você será responsável por analisar dados, gerar relatórios e identificar áreas de melhoria para otimização contínua.
Para este cargo, buscamos um profissional com experiência em suporte técnico e administração de sistemas.
É essencial que você tenha habilidades analíticas aguçadas, capacidade de resolução de problemas e excelente comunicação escrita e verbal.
Experiência em ambientes de call center ou centros de contatos é um diferencial.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada que se esforça para fornecer o melhor atendimento ao cliente e suporte operacional.
Se você tem um forte senso de responsabilidade e está pronto para desempenhar um papel crucial em nossa equipe, esta é uma oportunidade incrível para você.
Venha contribuir para o nosso sucesso e crescimento contínuo.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre TEL Centro de Contatos
Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).
Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.