Técnico de BackOffice Quality Management
Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Quality Management para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.
Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.
Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação e registros.
Você será o ponto de contato para questões técnicas e de suporte, garantindo que todas as operações funcionem sem problemas.
Além disso, você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de front e backoffice para garantir a consistência e a qualidade do serviço oferecido.
Experiência em ambientes de call center ou centros de contatos é altamente valorizada.
Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de contatos é essencial.
Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para melhorar os processos é um diferencial.
Você deve ser uma pessoa organizada, com forte foco em detalhes e habilidades de resolução de problemas.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe são fundamentais para este cargo.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada que se esforça para oferecer o melhor serviço ao cliente.
Se você está procurando um desafio emocionante e uma oportunidade de crescimento profissional, esta é a chance perfeita para você.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Sobre TEL Centro de Contatos
Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).
Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.
A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.