Analista Customer Success III

Requisitos:
• Pacote office avançado;
• Experiência sólida em Customer Success (modelo high touch);
• Mapeamento de jornadas, encantamento e construção de cases.
• Ferramentas de CRM, BI e gestão de carteira

Descrição:
• Gerir carteira de clientes estratégicos, garantindo a entrega de valor e alinhamento com os objetivos de
negócio.
• Realizar agendas online ou visitas presenciais com foco em estimular a adoção das soluções, mapeando
oportunidades de cross sell e upsell.
• Realizar reuniões de resultados com foco consultivo.
• Construir e mapear cases de sucesso e encantamento de clientes.
• Produzir reportes consolidados e análises de performance, extraindo insights acionáveis e conectados
ao negócio do cliente.
• Atuar como ponte entre o cliente e áreas internas, trazendo feedbacks estruturados sobre produtos,
serviços e processos.
• Propor melhorias e evoluções baseadas em dados, feedbacks e observações de campo


Local de trabalho Presencial - Parque da Cidade - SP